SPBU Tabek Gadang Terapkan SOP Pelayanan Prima Febrian Aditya: Konsumen Disambut Dengan Salam dan Senyum

PELITARIAU, Pekanbaru – Pengawas Utama SPBU No. 14.282.683 Tabek Gadang, Kecamatan Binawidya, Kota Pekanbaru,  Febrian Aditya, menjelaskan secara rinci penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan di lingkungan SPBU yang dipimpinnya.

Menurut Febrian Aditya, seluruh petugas di SPBU Tabek Gadang berkomitmen memberikan pelayanan terbaik sesuai aturan dan standar operasional yang berlaku di perusahaan.

“Kami menjalankan SOP pelayanan dengan disiplin. Sejak awal konsumen datang, operator langsung memandu kendaraan ke tempat pengisian yang tersedia,” ujar Febrian Aditya
kepada awak media. Senin. (6/10/2025).

Ia menjelaskan, setiap operator diwajibkan menyapa pelanggan dengan sopan, mengucapkan salam, lalu menanyakan jenis Bahan Bakar Kendaraan (BBK) yang dibutuhkan.

Setelah itu, pelanggan diperlihatkan bahwa angka meter pada dispenser dimulai dari angka nol sebelum proses pengisian bahan bakar dilakukan.

“Usai pengisian selesai, operator mencetak bon pembelian dan menyerahkannya kepada pelanggan bersama uang kembalian atau bukti transaksi kartu debit/kredit,” tambahnya.

Di akhir perbincangan, Febrian menyampaikan apresiasi kepada seluruh operator yang telah menjaga profesionalisme dan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

“Kami berterima kasih kepada seluruh petugas yang telah bekerja sesuai SOP dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan SPBU Tabek Gadang,” tutup Febrian Aditya.**Prc6