PELITARIAU, Pekanbaru - PT PLN (Persero) menyediakan cara mendapatkan keringanan biaya listrik selama 3 bulan yang dijanjikan Presiden Joko Widodo (Jokowi). Sebanyak 24 juta pelanggan rumah tangga 450 Volt Ampere (VA) mendapat listrik gratis, sedangkan 7 juta pelanggan rumah tangga 900 VA bersubsidi mendapat potongan harga tiket 50 persen.

Namun, para pelanggan mengeluhkan sulitnya mengambil token listrik gratis tersebut. Website PLN sulit diakses, sedangkan nomor WhatsApp yang tertera tak memberikan respons.

kumparan pada pukul 10.04 WIB tadi mencoba menghubungi nomor yang dicantumkan. Pesan melalui WhatsApp tidak dijawab, sementara saat ditelepon juga tak tersambung.

Berita kumparan mengenai cara mengambil token tersebut pun dibanjiri komentar warga yang gagal mengakses website dan tak menerima respons saat mengontak nomor yang dicantumkan PLN.

"Sudah dicoba buka website PLN dan no WA enggak ada yang jelas alias error, mungkin karena virus," komen akun Novian Abadi.

"Website PLN tidak bisa diakses, nomor WA tidak ada respons. Malah ngabis-ngabisin paket data," timpal Fathoni.

Warga menyayangkan ada kesalahan yang berujung pada sulitnya mengambil token listrik gratis itu. Ada pula yang meminta agar program ini dijalankan secara otomatis sehingga tidak menyulitkan.

"Kalau memang serius bantu, diotomatiskan saja apa yang sulitnya sih kan sudah jelas datanya," tulis Chaliq Subagio.

"Niat bantu gak? Daftar sana sini, beli kuota saja susah ini," komentar Joni ijon.

kumparan telah menghubungi VP Komunikasi Perusahaan PLN Dwi Suryo Abdullah untuk meminta penjelasan terkait hal ini. Namun Dwi enggan berkomentar. Sementara EVP Komunikasi Perusahaan dan CSR PLN, I Made Suprateka, hingga berita ini berasal belum memberikan respons. ** prc4

sumber: kumparan